Fatte le dovute premesse possiamo partire.
Come sappiamo la marketing automation è sia una disciplina del digital marketing che l’insieme di strumenti che ci consente di automatizzare la gestione delle nostre campagne.
Un software di marketing automation consente essenzialmente di raccogliere e integrare in un unico ambiente tutti questi strumenti – un tempo gestiti separatamente – e gestire potenti automatismi che ne aumentano l’efficacia: si tratti di un ecommerce o di un sito aziendale che offre servizi, la marketing automation aiuta consente di migliorare le performance delle attività online sotto due aspetti fondamentali: 1) convertire i visitatori in clienti e 2) mantenere nel tempo i clienti acquisiti.
Che l’obiettivo principale del tuo business sia aumentare le vendite o la lead generation, con un software di marketing automation è possibile gestire in maniera quasi del tutto automatica tutti gli strumenti di marketing, evitando così di dover gestire manualmente ogni contatto del nostro funnel di conversione.
I vantaggi della marketing automation rispetto a una gestione del marketing digitale “manuale” sono molti, proviamo qui a riassumerli in estrema sintesi:
Prima di vedere da vicino le caratteristiche fondamentali che può avere un software di marketing automation, è necessario fare una premessa: la nostra stella polare nella galassia delle scelte deve essere sempre e comunque la strategia di digital marketing che abbiamo adottato.
Se ancora non abbiamo una strategia è da qui che dobbiamo partire.
Se non sai da che parte rifarti noi possiamo darti una mano a costruirla e a scegliere gli strumenti giusti per realizzarla con successo.
Quando si considera di adottare un software di marketing automation, ci sono alcuni fattori fondamentali da tenere in considerazione per non andare incontro a perdite di tempo e di denaro.
Proviamo a vederli uno ad uno, partendo dalle funzionalità:
Il cuore di una campagna di marketing sta qui, nella gestione dei contatti e dello stato di avanzamento delle lead verso la conversione e oltre. Alcune soluzioni comprendono un CRM integrato,
altre prevedono l’integrazione con un CRM esterno.
Uno degli strumenti più antichi del digital marketing e ancora uno dei più efficaci (leggi questo articolo sull’email marketing automation). Sono molte le funzionalità che un software di marketing automation può gestire: newsletter, campagne di lead nurturing, A/B test, email di auguri.. ecc.
Alcuni software ne integrano molte, altri soltanto alcune. Sta a te capire quali servono alla tua strategia.
Prima di partire è importante sapere che tipo di contenuti si vogliono creare e gestire con la marketing automation. Contenuti dinamici e personalizzati, webinar, landing page, finestre pop-up, form di contatto… anche qui, ogni piattaforma consente una gestione degli strumenti di generazione dei contenuti variabile.
Alcuni software consentono (solitamente tramite moduli supplementari a pagamento) di gestire i canali social, integrando sia la funzionalità di creazione di contenuti, sia l’analisi degli insight.
Per un’analisi delle funzionalità più approfondita ti invitiamo a scaricare la nostra Guida alla Marketing automation oppure richiedi mezz’ora di consulenza gratuita.
Trattandosi di strumenti software complessi, ricchi di funzionalità e capaci di raccogliere una grande mole di dati, è necessario che l’usabilità – ovvero la facilità di comprensione dello strumento e il suo utilizzo – siano tenuti in considerazione. Un software con una curva di apprendimento molto ripida è giustificabile soltanto se si hanno le risorse interne per gestire un percorso di messa in funzione non certo breve. Nel caso in cui non si abbiano queste risorse è meglio dedicarsi a una soluzione meno complessa e considerare un upgrade soltanto se la nostra attività cresce a tal punto da richiederla.
Se si usano già degli strumenti di digital marketing da tempo (ad esempio Mailchimp per l’email marketing) e non si vuole rinunciare a continuare ad usarli, è indispensabile assicurarsi che la piattaforma di marketing automation che andremo a utilizzare preveda – nativamente o con un intervento ad hoc che sia sostenibile – un’integrazione fra i due programmi.
Anche qui valgono le stesse considerazioni fatte riguardo alla curva di apprendimento. Dal momento che di solito le piattaforme di marketing automation prevedono un costo iniziale per la versione base al quale poi aggiungere moduli a pagamento, riflettiamo attentamente a ciò che ci serve veramente per iniziare. Farsi ingolosire dalle funzionalità più avanzate senza essere certi se e come le utilizzeremo, può rivelarsi uno sfizio molto costoso e improduttivo.
Il software di marketing automation ideale non esiste. Se una risposta di questo tipo non sembra essere utile, proviamo a declinarla così: il software ideale è quello più adeguato al nostro business in base sia alle funzionalità, alla curva di apprendimento, alla possibilità di integrazione coi software strategici che già usiamo e non ultimo per il prezzo.
Scegliere soluzioni estremamente complesse e ricche di funzionalità, magari dal costo elevato (le due cose vanno di solito di pari passo), ci potrebbe portare a frustrazioni e ad aver speso i soldi senza essere mai riusciti a mettere in piedi il nostro sistema di marketing automation.
Per non perdere la strada maestra è meglio costruire a priori una solida strategia, avere ben presente quali sono le funzionalità chein base a questa ci servono e solo allora scegliere gli strumenti necessari ad implementarla.
Per fare una scelta così complessa e cruciale è meglio affidarsi a un consulente che improvvisare e testare sulla propria pelle (e su quella del nostro portafogli) tutte le soluzioni prima di trovare quella giusta per noi.
Per un’analisi delle funzionalità più approfondita ti invitiamo a scaricare la nostra Guida alla Marketing automation oppure richiedi mezz’ora di consulenza gratuita.